Droits et responsabilités des bénévoles

Ce que les bénévoles sont en droit d'attendre des organismes membres du Centre d'action bénévole de Montréal qui font appel à leurs services et ce que les organismes sont en droit d'attendre de leurs bénévoles.

Les responsabilités d'un organisme envers ses bénévoles :

  • Assigner à ses bénévoles des tâches adéquates, selon leur expérience, leurs préférences personnelles, ainsi que leur formation et leur expérience de vie.
  • Fournir à ses bénévoles une description précise de leurs tâches, de leurs responsabilités et de leurs fonctions.
  • Mentionner clairement à ses bénévoles leur horaire de travail, de qui ils relèvent, etc.
  • Donner à ses bénévoles une formation adéquate.
  • Donner régulièrement à ses bénévoles de la formation leur permettant de mettre à jour leurs connaissances ou d'accéder à de plus grandes responsabilités.
  • Donner à ses bénévoles la chance d'être promus et de participer à de nouveaux projets ou à d'autres activités leur permettant d'acquérir des expériences plus variées.
  • Traiter ses bénévoles comme des membres à part entière de l'organisme et les considérer comme des collègues et non comme une aide gratuite.
  • Donner du soutien, du ressourcement et de l'encadrement à ses bénévoles.
  • Donner régulièrement à ses bénévoles de la rétroaction sur leur travail.
  • Être à l'écoute de ses bénévoles.
  • Offrir un encadrement fait par des personnes compétentes et patientes, prêtes à investir de leur temps en vue de bien conseiller et guider les bénévoles dans leur travail.
  • Fournir à ses bénévoles un espace de travail digne de la tâche à accomplir.
  • Donner à ses bénévoles l'occasion de participer à la planification ou à l'élaboration de nouveaux projets, les encourager à faire des suggestions et respecter leurs opinions.
  • Manifester, par des gestes tangibles, de la reconnaissance à ses bénévoles (ex. : en leur offrant de nouvelles responsabilités, en leur remettant un prix, en leur démontrant dans le quotidien, par des mots ou des gestes simples, qu'on les apprécie, etc.).
  • Informer ses bénévoles sur les politiques de l'organisme concernant certains avantages tels que le remboursement des dépenses.
  • Donner à ses bénévoles tout autre renseignement susceptible de les intéresser.

Les responsabilités des bénévoles envers l'organisme :

  • Être ouverts et honnêtes concernant leurs motivations et leurs buts.
  • Bien comprendre le travail qui leur est proposé avant de l'accepter.
  • Remplir leurs fonctions efficacement et honnêtement.
  • Accepter d'être dirigés et supervisés par la personne en charge des bénévoles.
  • Participer à la formation donnée par l'organisme.
  • Respecter la confidentialité.
  • Exprimer à leur superviseur leurs satisfactions ou leurs insatisfactions par rapport à leurs tâches et leur suggérer des améliorations.
  • Aviser leur superviseur aussitôt que possible s'ils pensent ne pas pouvoir assister à une formation ou se présenter à leur travail.